- Prodávající poskytuje na veškeré prodávané zboží zákonnou záruku 24 měsíců dle obecně platných předpisů, popřípadě prodlouženou záruku uvedenou v záručním listu.
- Záruční doba pro všechny výrobky je 24 měsíců / pokud není záruční lhůta prodloužena / platná od data převzetí výrobku kupujícím.
- Kupující bere na vědomí, že v záruční době přesahující záruční dobu stanovenou obchodním zákoníkem (zákonná záruční doba), nelze žádat výměnu výrobku nebo odstoupení od smlouvy.
Obchodní podmínky
Ceny a termíny
Ceny uvedené v našem katalogu jsou včetně DPH. Zboží expedujeme dle jeho dostupnosti v pracovních dnech obvykle do 72 hodin po podání objednávky. Termín dodání je tedy ve většině případů do pěti pracovních dnů po potvrzení objednávky.
Záruční lhůta
Objednávka
Podáním elektronické či telefonické objednávky zákazník bez výhrad akceptuje veškeré ustanovení obchodních a záručních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání či doručení objednaného zboží uvedeného v katalogu internetové prodejny www.friedolashop.cz.
Způsoby plateb
-
Hotově při převzetí:
V případě, že si zboží chcete převzít osobně, je možné ho uhradit v hotovosti po předchozí telefonické dohodě. - Dobírkou:
Jedná se o nejčastěji používaný způsob úhrady zboží.
Při platbě na dobírku zaplatíte zboží přepravci při převzetí Vaší zásilky - Bankovním převodem:
Při volbě platby bankovním převodem Vám bude po dokončení objednávky zobrazen jednoduchý formulář příkazu k úhradě obsahující číslo účtu, konstantní symbol a variabilní symbol platby. Po převedení částky na náš účet se objednávka stává zaplacenou a začíná probíhat její příprava k expedici
Storno objednávky ze strany kupujícího
Všechny přijaté objednávky jsou pokládány za předběžné po dobu 24 hod od obdržení objednávky. Po tuto dobu je možné storno objednávky telefonicky nebo elektronickou poštou. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena na jeho účet, nebo adresu v nejkratším možném termínu.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje možnost zrušit objednávku v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává, resp. cenová akce skončila
- došlo ke zvýšení ceny ze strany dodavatele, o této skutečnosti bude zákazník informován. (V případě, že zákazník již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude tato vrácena prodávajícím na účet, resp. poštovní adresu spotřebitele)
- v případě, že zákazník již dříve bez udání důvodů jednou nebo vícekrát nepřevzal objednané zásilky.
Podmínky a postup pro uplatnění práva odstoupení od smlouvy
Kupující může odstoupit od smlouvy-vrátit zboží dle §53 občanského zákoníku v případě, že je spotřebitelem dle §52 občanského zákoníku. Lhůta pro navrácení zboží je 14 dnů od převzetí zboží. Lze vrátit pouze zboží nepoužité, plně funkční, bez známek užívání nebo opotřebení v původním obalu s veškerým příslušenstvím, návody, záručním listem a originálními doklady o koupi.
Pro spokojenost spotřebitele doporučujeme při záměru vrátit zboží, učinit tak co nejdříve bez dalšího používání zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět. Při splnění výše uvedených podmínek vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží. Poplatky za poštovné, přepravné apod. se nevracejí.
Požadavek na odstoupení od smlouvy-vrácení zboží- je možno uplatnit v uvedené lhůtě 14-ti dní od převzetí zboží osobně v naší provozovně nebo písemně dle adresy v záhlaví našeho e-shopu.
Zaplacenou částku, vrátí prodávající kupujícímu v zákonné lhůtě na jeho běžný účet nebo poštovní adresu. Zboží nelze zaslat prodávajícímu na dobírku, tyto zásilky nebudou převzaty. Doporučujeme zboží pojistit.
Odpovědnost za vady zboží, záruka
Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat celistvost a stav zásilky. V případě poškození originálního obalu zboží nepřebírejte a sepište s pracovníkem přepravní služby nebo České Pošty protokol o poškození. Zvláště citlivé zboží (kuchyňské a osobní váhy) budou zabaleny v ochranné fólii, nebo další krabici tak, aby se předešlo poškození originálního obalu, resp. vlastního přístroje.
Nepřevzetí vyexpedované objednávky zákazníkem
Bohužel jsou i tací lidé, kteří se domnívají, že objednané zboží není třeba přebírat. Tyto bychom rádi upozornili, že každá přijatá objednávka (elektronická, e-mailová i telefonická) je dle Občanského zákoníku závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb). Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení nákladů na odeslání zboží ve výši 149,-Kč a manipulační poplatek 300,-Kč, vyjadřující naše reálné administrativní, pracovní a materíální vícenáklady spojené s návratem nepřebraného zboží. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme Vás, že veškeré nesplacené pohledávky (dobírka+neuhrazená smluvní pokuta) budou postoupeny naší partnerské společnosti a vymáhány včetně všech nákladů s tím spojených.
UPOZORNĚNÍ:
Vážení zákazníci, zboží, které jste si u nás objednali, bylo před zabalením a vlastní expedicí pečlivě zkontrolováno a dopravci následně předáno v nepoškozeném stavu. Pokud zboží po rozbalení vykazuje zjevné mechanické poškození, je třeba ho nejpozději během 24 hodin předat nazpět České Poště se žádostí o
"POSTOUPENÍ REKLAMACE DODAVATELI - ODESÍLATELI"
K reklamaci je třeba předložit poškozené zboží a veškerý obalový materiál. Pracovníci České Pošty jsou následně povinni od Vás toto zboží převzít. Jedná se o nejjednodušší způsob řešení těchto reklamací kdy nemusíte sepisovat dlouhé reklamační formuláře, balit zboží ani platit žádné poštovné.
